5 Erros de etiquetagem que custam perdas de lucratividade na sua logística

Erros de etiquetagem causam 23% das devoluções no e-commerce. Descubra os 5 erros mais comuns na sua logística e como eliminá-los para blindar a lucratividade da sua operação.

Para Coordenadores de Logística e gestores de e-commerce, a eficiência da logística  é um pilar estratégico para a lucratividade e a satisfação do cliente. No entanto, um pequeno detalhe, a etiqueta logística, pode ser o ponto de falha caro para sua operação.

A dor é clara: extravios, trocas de produtos, retrabalho na expedição e, pior, a insatisfação do cliente que gera devoluções.

O impacto financeiro é alarmante. Segundo dados da Invesp, 23% das devoluções no e-commerce são causadas pelo recebimento do item errado. Esse erro, que tem sua origem na falha de identificação e na rotulagem logística inadequada, gera um prejuízo triplo: o custo da logística reversa e do reenvio, o tempo da equipe em resolver o problema com o cliente e, o mais caro, a perda de confiança e a recompra futura.

Se a sua operação movimenta um volume considerável, um erro de 23% pode facilmente se traduzir em perdas de R$ 50 mil ou mais por mês.

Neste artigo, vamos detalhar os 5 erros mais comuns nas etiquetas de envio e apresentar um checklist prático contra falhas de etiquetagem.

1. O erro do material inadequado: a etiqueta que não resiste

A etiqueta precisa sobreviver a toda a jornada logística: do picking ao transporte.

O erro: Utilizar etiquetas de papel comum ou adesivos de baixa qualidade em ambientes extremos (câmaras frias, alta umidade, calor excessivo ou atrito constante). O resultado é uma etiqueta ilegível, código de barras borrado ou, pior, que se solta da embalagem.

O custo: Falha na leitura do código de barras, exigindo leitura manual (retrabalho), atraso na expedição e risco de extravio.

Solução MicroRAR: Etiquetas  resistentes, homologadas para frio e calor extremo e formatos personalizados conforme a necessidade da empresa. 

2. O erro da impressão de baixa qualidade: o código de barras que falha

Um código de barras que não é lido na primeira tentativa é um gargalo na velocidade da sua operação.

O erro: impressoras descalibradas, cabeças de impressão sujas ou ribbons (fita de impressão) de qualidade inferior. Isso gera etiquetas código de barras com falhas de contraste ou barras incompletas, que exigem múltiplas tentativas de leitura ou a digitação manual.

O custo: Perda de tempo no processo de conferência e expedição. Em um CD com milhares de pedidos, 5 segundos de atraso por etiqueta se traduzem em horas de retrabalho diário.

Solução MicroRAR: Com o outsourcing de impressão com monitoramento remoto e fornecimento de suprimentos certificados, garantindo qualidade constante.

3. O erro da padronização Inexistente: o caos da informação

A falta de um padrão visual e de conteúdo claro confunde operadores e sistemas.

O erro: Cada setor utiliza um layout de etiqueta diferente, com informações dispostas de forma aleatória. A falta de padronização impede a automação e aumenta a chance de erro humano na separação (picking).

O custo: Erros de separação (o famoso mis-pick), que levam diretamente ao problema de “recebimento do item errado” citado pela Invesp.

Solução MicroRAR: Consultoria para padronização visual e integração de informações-chave em todas as etiquetas.

4. O erro da localização incorreta: a etiqueta que não é vista

A etiqueta precisa estar no local certo para ser lida rapidamente.

O erro: Colocar a etiqueta em locais de difícil acesso, em dobras da embalagem, ou em superfícies curvas que distorcem o código de barras. Em paletes, a etiqueta é frequentemente colocada em apenas um lado, forçando o operador a movimentar a carga.

O custo: Lentidão na conferência e inventário. O tempo gasto procurando a etiqueta é tempo perdido.

Solução MicroRAR: Orientação consultiva para equipes e layout inteligente de aplicação das etiquetas, pensado para facilitar a rotina do operador.

5. O erro da falta de rastreabilidade: o extravio silencioso

A etiqueta é a identidade do seu produto. Sem ela, o produto se torna um fantasma.

O erro: Utilizar etiquetas sem um código de barras único (serialização) ou sem integração com o Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS).

O custo: Impossibilidade de rastrear o produto em tempo real, resultando em extravios internos e a incapacidade de provar a origem do erro em caso de disputa com o cliente.

Solução MicroRAR: Implementação de etiquetas serializadas e integração total com sistemas de rastreamento e ERP.

Transforme a etiqueta em vantagem competitiva

A etiqueta logística não é um mero adesivo; é um componente estratégico que impacta diretamente a satisfação do cliente e a saúde financeira da sua operação.

A MicroRAR é especialista em soluções de identificação para logística, oferecendo desde a consultoria para escolha do material ideal para rotulagem logística até o outsourcing completo de impressoras térmicas. 

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Fonte: 

Invesp. E-commerce Product Return Rate – Statistics and Trends. Disponível em: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/ 

Nota: Todas as fontes foram acessadas e verificadas em novembro de 2025.